Aktualności

W dniach 1719 kwietnia 2026 r. w prestiżowych wnętrzach Hotelu City w Bydgoszczy odbył się etap regionalny konkursu WorldSkills Poland w konkurencji Obsługa Gościa Hotelowego. Naszą szkołę dumnie reprezentowała uczennica Julia Narel z klasy 4H, która zdecydowała się zmierzyć z wyzwaniem w jednym z najbardziej wymagających zmagań branżowych w kraju.

Konkurs WorldSkills, często nazywany olimpiadą zawodów, charakteryzuje się niezwykle wysokim poziomem merytorycznym. Dla naszej reprezentantki był to czas intensywnego wysiłku i walki ze stresem, ale przede wszystkim okazja do sprawdzenia swoich umiejętności w warunkach odzwierciedlających najwyższe standardy branżowe.

Zmagania rozpoczęły się od skomplikowanej konkurencji komputerowej. Zadanie polegało na sformułowaniu oficjalnej odpowiedzi na skargę gościa w serwisie Booking.com. Wymagało to nie tylko ogromnego skupienia, ale przede wszystkim biegłości w formalnym języku angielskim. Procesowanie reklamacji w formie pisemnej to jedna z najtrudniejszych kompetencji w hotelarstwie, wymagająca dużej precyzji oraz umiejętności zachowania profesjonalnego wizerunku w trudnej komunikacji.

Drugi dzień przyniósł wyzwania praktyczne w hotelowej recepcji. Udział w skomplikowanych scenkach sytuacyjnych wymagał błyskawicznej reakcji na trudne sytuacje, nienagannej kultury osobistej oraz zachowania zimnej krwi pod presją czasu i surowym okiem sędziów.